.qual o horário de funcionamento?

o nosso atendimento funciona de segunda à sexta das 09 às 17 horas (exceto feriados)

 

.qual o tempo de resposta do atendimento?

nosso tempo de resposta é de até 24 horas, considerando dias úteis.

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.como saber meu tamanho?

todos os nossos modelos, por serem artesanais e manuais, possuem uma relação das principais medidas em centímetros, às quais pode-se usar como base.

ao selecionar uma peça você encontra essas informações junto à descrição do produto, aqui na ajuda e suporte uma aba chamada .como tirar minhas medidas., que realmente te ajuda a tirar suas medidas. e não importa em qual página você estiver, você tem acesso à ela lá no rodapé.

se mesmo assim tiver alguma duvida é só entrar em contato, comprar pela internet é fácil, e tem alguém do lado de cá pra ajudar.

 

.quando começa a valer o prazo de entrega?

o prazo de entrega começa a valer a partir do momento que o pagamento é autorizado e sua compra confirmada. considere apenas os dias úteis.

a transportadora tem um prazo para cada CEP. além do prazo de entrega da mesma, nos comprometemos em fazer a parte interna operacional (emissão de nota fiscal, embalagem e expedição) em 1 dia útil. 

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.posso retirar o pedido?

Se você mora em Porto Alegre podemos agendar a retirada do Pedido, na hora de selecionar o frete é só marcar a opção "retirar no ateliê", aguardar a notificação de que seu produto já está pronto para retirada, junto com a notificação podemos agendar o melhor horário para essa retirada.

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. quais as formas de pagamento?

utilizamos o sistema de pagamento do mercado pago, ele aceita pagamento por boleto bancário, pix e cartão de crédito.

o parcelamento pode ser feito em até 3x sem juros ou até 12x (com juros a partir da quarta parcela).

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